Управление качеством – результаты исследования

Управление качеством – результаты исследования

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Публикации Валерий Иноземцев Состояние страхового бизнеса сегодня характеризуется высокой динамикой, чему во многом способствовало принятие федерального закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств ОСАГО. Возросла конкуренция, увеличилось количество контролирующих органов, динамично изменяется законодательство, страховой бизнес устремился в регионы России. Эти факторы породили ряд проблем перед страховыми компаниями: Для решения этих проблем остро встает потребность в создании или модернизации корпоративных информационных систем. Каким образом страховые компании решают эту задачу? Многие продолжают работы по развитию систем собственными силами. Ряд компаний прибегает к услугам ИТ-компаний. По-прежнему, усилия и средства по развитию автоматизации в страховых компаниях сосредоточены на разработке доработке информационных систем для автоматизации операционной деятельности, охватывающей в первую очередь учет данных по продаже полисов, урегулированию убытков, формированию регламентированной отчетности.

: Причины нелюбви. Они защищают интересы первых и проводят политику вторых

Детальные результаты исследования представлены в Приложении. Резюме В соответствии с заявленной целью проведенное исследование выявило ряд существенных факторов, влияющих на состояние и перспективы развития ведущих телекоммуникационных компаний России. Интересно, что подходы компаний к переоценке их стратегий существенно разнятся в зависимости от доли участия государства в уставном капитале компании или от наличия у них собственной федеральной сети.

Предпринятые для реагирования на кризисную ситуацию меры выразились главным образом в том, что ведущие телекоммуникационные компании России существенным образом скорректировали или готовятся скорректировать свои инвестиционные программы. К ключевым факторам снижения капитализации компаний большинством участников исследования были отнесены общая паническая тенденция на мировом и российском финансовом рынке, а также существенный отток капитала из России.

Распределение респондентов по отраслям показано на графике. и рядовые сотрудники на второе место поставили – формальный подход. довольны предложениями HR-ов по сокращению издержек в вверенной их рациональных решений по повышению эффективности работы.

Опросы представителей бизнеса о трудностях их работы в условиях кризиса показывают, что топ-менеджеры по-новому оценивают основные риски своих предприятий. Большинство руководителей компаний собирается менять планы следующего года, рассчитывая на успех в среднесрочной перспективе. Раньше основным препятствием топ-менеджеры считали нехватку квалифицированного персонала. То есть ухудшение ситуации на финансовых рынках по всему миру, ужесточение требований к заемщикам, повышение процентных ставок — все это вызывает вполне обоснованную тревогу респондентов по поводу возможностей привлечения капитала.

Причем, судя по ответам, их мнения основаны не на прогнозах, а на актуальной экономической статистике, свидетельствующей о том, что указанные процессы вполне могут оказаться долгосрочными. Большая часть участников второго опроса также обеспокоена трудностями на рынке капитала. В целом ответы опрошенных обеими консалтинговыми компаниями топ-менеджеров продемонстрировали значительное увеличение рисков, которые угрожают развитию бизнеса в условиях кризиса.

Успехи откладываются на 2 года В отличие от прошлых исследований, которые демонстрировали уверенность большинства руководителей компаний в росте доходов, нынешний опрос показал, что число пессимистов чуть-чуть, но превысило количество оптимистов.

Проект внедрения сопровождается возможными рисками, а именно техническими, связанными с бизнесом и организационными табл. Учет этих рисков по каждой стадии проекта внедрения позволяет нивелировать их влияние. Количественный Качественный Факторный Принятия решения Аналитический Логический Несоответствие оборудования требованиям обработки данных. Несоответствие КИС возможностям сети.

6% респондентов будут терпеть Плохие отношения в коллективе, а 4% . труда (развитие международного бизнеса в России, повышение мобильности рынка и и жизни» (42,3% поставили 4 и 5 в данном пункте) и помощь сотрудников «в Второе место поделили корпоративные скидки на путешествия.

В исследовании приняли участие 77 ведущих украинских и зарубежных компаний, работающих в Украине. Пять основных проблем, с которыми компании столкнулись с начала кризиса, остаются прежними: Однако приоритетность проблем изменилась. В сентябре г. Важность сокращения размеров компании и увольнения персонала уменьшилась на треть со времени предыдущего исследования, и является самым низким показателем с начала исследования.

Возможно, такое значительное изменение в ожиданиях является результатом лучшего понимания результатов деятельности в году. Результаты второго квартала года впервые с начала исследования в третьем квартале года фиксируют рост объемов продаж. Однако, доля компаний, прибегших к такому решению, сокращается.

Алексей Кредисов, управляющий партнер"Эрнст энд Янг", заявил: Однако небольшой рост продаж, отмеченный по результатам исследования, произошел на фоне значительного падения украинской экономики, которое мы наблюдали в 4 кв. В данный момент сложно делать какие-либо прогнозы, но если в ближайшем будущем не произойдет крупных экономических потрясений, тенденция роста продаж, вероятно, продолжится". Анна Деревянко, исполнительный директор Европейской Бизнес Ассоциации, комментирует:

Заполните поля для связи с экспертом

Эти изменения требуют от управленцев серьезной аналитики, смелости, гибкости и скорости, а также высокого качества работы и профессионализма всех сотрудников компании — от клиентоориентированного и компетентного продавца до владеющих новыми цифровыми навыками ключевых сотрудников и менеджмента. Проекты, связанные с , , использованием нейросетей в производстве, ритейле, клиентском сервисе, маркетинге, управлении персоналом. На этом фоне все острее ощущается нехватка высококвалифицированных, мотивированных специалистов.

Человеческий капитал сегодня в фокусе у собственников, и, чтобы понять, с какими проблемами в работе с персоналом сталкиваются сегодня топ-менеджеры, Служба исследований провела опрос представителей российских компаний — собственников бизнеса, руководителей компаний и руководителей подразделений, в том числе . Опрос проводился Службой исследований с 29 января по 6 февраля года среди 98 респондентов из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России.

Сегодня работодатели заинтересованы в привлечении специалистов со всем необходимым набором и — наличие профессиональных компетенций не отменяет высокий уровень ответственности, нацеленности на результат, развитых коммуникативных навыков и т.

респондентов. Кстати, хуже всего коллег и совпали с позицией лидеры бизнеса оценили зарубежных глав компаний, эффективность государства в .

И таможенные органы в этом плане также не являются исключением. Цель проекта - повышение эффективности управленческой и обеспечивающей деятельности за счет централизованного предоставления сервисов доступа к информационным ресурсам, обеспечения эффективных коммуникаций, автоматизации и стандартизации деятельности должностных лиц таможенных органов Управления. Обеспечение эффективного управления за счет автоматического контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях.

Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности. Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля. Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия. Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в организации.

Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.

: причины нелюбви

За последнее время в России и в мире произошло слишком много изменений, которые напрямую коснулись вопросов ведения бизнеса. Под влиянием всех обстоятельств как коммерческие, так и государственные структуры вынуждены меняться. С одной стороны, мы наблюдаем глобальные изменения рынка, существенный рост значимости информации, появление новых управленческих технологий и осознание важности человеческого ресурса то есть конкуренция происходит не за счет производственных, финансовых ресурсов, а за счет компетенций.

С другой стороны, в силу ряда обстоятельств уровень развития бизнеса в России сильно отстает от мировых показателей. В нашей стране и до кризиса были большие сложности с производительностью труда, уровнем профессиональной подготовки, разработкой и внедрением прогрессивных технологий, с сервисным обслуживанием и др.

Целью бакалаврской работы является повышение эффективности . автоматизации бизнес процессов, в особенности, таких как сокращение затрат .. 9) Контролируемость. Если вы поставили задачу подчиненному или .. К – норматив времени на обслуживание рабочего места, отдых и личные.

Например, в европейских странах процесс введения электронного документооборота занял около 10 лет и до сих пор продолжает развиваться, и сегодня в странах — участницах Европейского союза еще продолжается адаптация общих принципов к местным особенностям. Кроме того, не завершена процедура гармонизации местного законодательства государств — членов Евросоюза.

Однако преимущества введения электронных документов очевидны. Итоги этого опроса помещены в интернете по адресу: На сегодняшний момент данная форма пока носит добровольный порядок. Налогоплательщик может, как и прежде, составлять и выставлять счета-фактуры на бумажных носителях.

Бизнес корректирует планы

Кто в вашей компании занимается оценкой эффективности инвестиций в информационные технологии? Из других вариантов ответов: Как может быть измерена эффективность инвестиций в информационные технологии? Приглашаете ли вы перед принятием решения о приобретении программного продукта независимых консультантов? Кому нужно, с вашей точки зрения, в первую очередь рассчитывать эффективность -инвестиций?

Согласно ответам респондентов, можно выделить пять групп (схема 4). трех секторах; прямая зависимость финансовой эффективности предприятия именно эта задача была поставлена респондентам на второе место. этих отраслей от сокращения издержек связана прежде всего с.

Согласно полученным результатам, основным мотивирующим фактором для сотрудников в России остаются деньги, ради которых они готовы мириться со многими неудобствами в рабочем процессе. Главными мотивирующими факторами для большинства российских сотрудников по-прежнему выступают: Какие факторы мотивируют вас на работу больше всего? Поскольку фактор денег является доминирующим для мотивации, интересно оценить, с чем готовы мириться сотрудники в России, если их полностью устраивает зарплата.

Если вас полностью устраивает зарплата, с чем вы готовы мириться в работе? Корпоративные мероприятия Новый год, Дни рождения компании и пр. Статус работодателя как мотивационный фактор Общий уровень удовлетворенности сотрудников текущим работодателем несколько вырос по сравнению с годов. В то же время рейтинг российских работодателей невысок: Рейтинг соотношения между количеством работающих в определенной отрасли и количеством желающих в ней работать показывает, что лидерами по числу неудовлетворенных своей профессией остаются Ритейл, Производство и продажа товаров народного потребления, Медицина и фармацевтика и ИТ.

Самыми привлекательными отраслями являются Нефтегазовая индустрия, сфера Развлечений и Масс-медиа и Госсектор.

Бизнес-аналитика. Как, кому и чем полезна

Направления повышения эффективности государственной поддержки предпринимательства 4. Выявление и учет интересов предпринимателей при формировании программ государственной поддержки малого и среднего бизнеса 4. Актуальные потребности предпринимателей в сфере государственной поддержки их бизнеса Данные, полученные в ходе анкетного опроса, подтвердили, что предприниматели придают государственной поддержке малого бизнеса очень высокое значение, считая ее необходимой для своего бизнеса.

Они поставили под вопрос надежность международных поставок и планирование спроса. Каждая фирма, от малого бизнеса до огромной корпорации для Первое место в данном рейтинге занимает Сингапур, а второе место . благодаря чему помогают сократить затраты и повысить эффективность.

Казахстанский выпуск го ежегодного опроса руководителей крупнейших компа Ожидаемый крен Трампа в сторону дальнейшего дерегулирования также должен способствовать росту. Я настроен очень оптимистично. Европу, включая Россию, ждет скромный рост из-за неопределенности в регионе. Перспективы Японии ограничены грузом нерешенных проблем, включая старение населения. К тому же усилились риски, связанные с ростом долга. Экономика Индии может расти на фоне низких цен на сырьевые товары, причем при правильном подходе быстрее, чем китайская.

Однако проводимые в стране реформы ограничивают экономический рост. Банковский сектор, скорее всего, ждет большая консолидация. Растет количество интернет-пользователей, увеличивается частота онлайн-покупок. Кроме того, мы постоянно развиваем наши продукты: Многие считают, что потенциал оптимизации уже исчерпан. Глобализация Оценка вклада глобализации в поиск решения проблем Руководители в Казахстане в целом сходятся с коллегами по миру в определении областей, где глобализация оказала наиболее или наименее существенное влияние на поиск решения проблем.

Ваш -адрес н.

Увеличение доходности - то, к чему стремятся все Инициатором расширения возможностей в компании чаще всего выступает финансовый отдел. Но что удивительно, выгоду от использования новых инициатив очень часто извлекают другие отделы. Во главе списка оказались оптимизация доходности и стратегическое планирование. Из опрошенных компаний около назвали приоритетной областью оптимизацию доходности и столько же считают главным стратегическое планирование.

используют автоматизацию для повышения эффективности и снижения затрат. респондентов поставили их всего лишь на второе место с конца в в опросе к отчету «Инновации в розничном бизнесе» в этом году, опыта будет превосходить необходимость сокращения затрат в.

Цель исследования — определить главные приоритетные задачи, стоящие перед руководителями, а также их динамику за последние три года, оценив, насколько высоким будет интерес высшего менеджмента российских предприятий именно к вопросам развития бизнеса, а не решения его проблем. Сравнение точек зрения руководителей ведущих компаний страны с тем, что они думали два—три года назад, говорит о полной смене их приоритетов.

Если охарактеризовать полученный результат одним словом, то еще недавно главным для менеджера было сохранить бизнес, а сегодня на первом месте задачи по его развитию. Это говорит об оптимистическом настрое ведущих менеджеров страны. Этот факт тем более интересен в связи с тем, что со страниц газет и журналов мы гораздо чаще слышим заявления о многочисленных проблемах экономического роста российской экономики.

Это говорит о несовпадении точек зрения руководителей-практиков и тех, кто чаще всего выступает на страницах газет и журналов. Руководители компаний оценили полный спектр ключевых управленческих задач Для целей анализа в рамках исследования было выделено три ключевые сферы интересов компании по организационно-технологическому признаку.

Первая сфера является источником ресурсов компании — это кадры и финансово-материальные ресурсы, то есть то, что определяет экономику предприятия. Вторая сфера сконцентрирована собственно внутри компании и включает сплоченную управленческую команду, корпоративную культуру, информационные технологии. Третья сфера — рыночная среда, в которой работает компания, — включает в себя рыночное позиционирование компании, качество обслуживания клиентов, способы ведения конкурентной борьбы.

Отдельно от этих ключевых сфер была выделена деятельность компании по изменению условий своего функционирования через политическое влияние, или лоббирование. В формализованном виде, внутри вышеуказанных областей, наиболее приоритетные задачи, стоящие перед российскими менеджерами, представлены в схеме 2. На повестке — захват новых рынков Как показало исследование, наибольший интерес для компаний — независимо от отраслей, в которых они функционируют, — представляет увеличение доли компании на рынке, в то время как три года назад в качестве основной задачи виделось сохранение бизнеса.

Кроме того, захват рыночной ниши всегда является одной из важнейших задач развития и функционирования бизнеса.

Информационно-аналитическая статья по результатам исследования

Сохранить По теме Целью проведения исследования было определить уровень разных стран в области развития революционных технологий, выявить имеющиеся в мире инновационные тенденции и оценить масштаб изменений, происходящих в этой сфере. Треть российских респондентов — это компании с годовой выручкой менее 23 млн рублей, а треть — крупные компании с годовой выручкой более 1,5 млрд руб.

Общие выводы Согласно прогнозам КПМГ, в трехлетней перспективе во всем мире облачные вычисления и мобильные технологии продолжат набирать обороты как наиболее передовые технологии на потребительском рынке и рынке специализированных товаров. К числу наиболее перспективных технологий крупные технологические компании также относят биометрические решения и технологии обработки больших объемов данных. В отличие от исследования предыдущего года, когда США и Китай разделили два первых места по уровню потенциала для совершения прорыва в области революционных технологий.

По нашему мнению, рост внутреннего потребления в стране станет основным движущим фактором для большинства инноваций.

Российский бизнес ставит на повышение цены от зарубежных, которые на первое место ставят инновации, а на второе Самую низкую оценку инновациям как способу повышения прибыльности поставили предприниматели Швеции и (23%), снижение расходов (21%), анализ эффективности (19%).

Как, кому и чем полезна 19 февраля Рынок -инструментов в России бурно растет. Каково соотношение между потребностями различных отраслей и функционалом бизнес-аналитики, который они используют на практике? Системы бизнес-аналитики — один из самых динамичных на сегодня сегментов российского рынка ИТ, его объем в г. Российский рынок растет быстрее, чем мировой, объем которого за г. И эксперты предрекают бизнес-аналитике дальнейший рост: Какие функции систем аналитики на самом деле нужны бизнес-пользователям и чем руководствуются ИТ-отделы, внедряя эти системы?

Бизнес-взгляд Более половины сотрудников получают данные, необходимые для принятия решений, без чьей-либо помощи, утверждают бизнес-пользователи: Самостоятельно получать данные приходится даже топ-менеджерам крупных компаний, хотя эта категория респондентов в числе своих потребностей поставила на первое место получение данных от аналитиков и генерацию отчетов из ИТ-систем. Между тем, потребность в регулярной аналитике у бизнес-подразделений высока, причем независимо от того, есть ли -системы в компании: Среди функционала -систем приоритетны средства прогнозирования — потребность в них отметили 73 респондента, 58 хотели бы выявлять с помощью -системы скрытые закономерности данных функция .

Возможность работы с большими массивами данных из разных источников хотели бы иметь 30 респондентов, а 29 — -аналитику спонтанная аналитика без заранее определенных вопросов. Полезность -систем осознают практически все опрошенные.

Сокращение затрат. 6 уровней в глубину.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!